Accueil des voyageurs et remise des clés

Un accueil en personne quand le séjour s'y prête

Le voyageur est attendu. Nous le retrouvons sur place, nous lui montrons le logement, nous lui expliquons le chauffage, le parking, le tri, les horaires du marché et l'endroit où manger correctement à dix minutes. Les clés sont remises en main propre, et l'entrée dans les lieux est notée.

Selon le logement, l'heure d'arrivée et ce que vous préférez, l'accueil peut aussi se faire en autonomie, avec une remise de clés sécurisée et des consignes envoyées en amont. Nous en décidons ensemble : une arrivée très tardive ne gagne pas toujours à mobiliser quelqu'un sur place.

Cette demi-heure change beaucoup de choses : la plupart des mauvais avis viennent d'une arrivée ratée ou d'une consigne mal comprise. Quand un arrivage tardif ou un vol décalé l'impose, nous adaptons l'heure plutôt que de renvoyer le voyageur vers un digicode.

Ce qui est prévu

• Avant l'arrivée confirmation de l'heure, itinéraire, stationnement et consignes d'accès
• À l'arrivée accueil sur place quand il est prévu, visite du logement, remise des clés et du guide d'accueil
• Pendant le séjour un numéro joignable 7j/7 pour toute question
• Au départ récupération des clés, vérification du logement et relevé des éventuels dégâts
• Arrivées tardives accueil décalé le soir quand le trajet du voyageur l'impose